โครงการประกวดราคาซื้อระบบ IT Helpdesk แบบอัตโนมัติ ด้วยวิธีประกวดราคาอิเล็กทรอนิกส์ (e-bidding) จัดทำขึ้นโดยการไฟฟ้านครหลวง ฝ่ายมั่นคงปลอดภัยไซเบอร์และธรรมาภิบาลข้อมูล ด้วยวงเงินงบประมาณที่ได้รับจัดสรรจำนวน 3,210,000.00 บาท เพื่อยกระดับและเพิ่มประสิทธิภาพงานบริการด้านไอทีด้วยระบบอัตโนมัติ ขอบเขตงานครอบคลุมการจัดหาระบบ IT Helpdesk แบบอัตโนมัติ ส่งมอบพัสดุให้ครบถ้วนถูกต้องตามข้อกำหนดภายในระยะเวลา 180 วัน นับถัดจากวันลงนามในสัญญา การจ่ายเงินจะดำเนินการงวดเดียวเมื่อส่งมอบและตรวจรับพัสดุเรียบร้อยแล้ว โดยใช้เกณฑ์ราคาในการพิจารณาคัดเลือกผู้ชนะ นอกจากนี้ ผู้ชนะต้องรับประกันความชำรุดบกพร่องเป็นเวลาไม่น้อยกว่า 3 ปี และหากเกิดเหตุขัดข้องจากการใช้งานปกติจะต้องเข้าดำเนินการซ่อมแซมแก้ไขภายใน 1 วันนับจากได้รับแจ้ง

The Metropolitan Electricity Authority (Cyber Security and Data Governance Department) invites tenders for the procurement of an Automated IT Helpdesk System via electronic bidding (e-bidding) with an allocated budget of 3,210,000.00 THB. The contractor must deliver and implement the complete automated IT helpdesk system within 180 days from the contract signing date. The evaluation will be based on price criteria, with a single payment upon full acceptance of deliverables. The project includes a 3-year warranty period, requiring corrective maintenance within 1 day of notification.